FAQs
PEDIDOS
¿Cómo realizo un pedido?
Visite Sedanos.com para comenzar
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Elige cómo te gustaría recibir tu pedido: lugar de recogida o entrega.
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Si se retira: seleccione una tienda donde le gustaría recoger su pedido
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En caso de envío: introduce la dirección y sigue comprando
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Toca o haz clic en Ver todos los artículos disponibles para elegir la ventana de recogida o entrega.
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Agregue artículos a su carrito. Su carrito de compras le mostrará el total estimado del pedido en su carrito de compras.
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Cuando esté listo para pagar, toque o haga clic en Pagar.
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Agregue su método de pago.
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En la pantalla Revisar su pedido, puede actualizar su ubicación, número de teléfono y método de pago. También puede administrar sus sustituciones y agregar códigos de promoción. Cuando haya terminado, toque o haga clic en Realizar pedido.
Después de realizar su pedido, puede verlo en su cuenta. Puede editar, cancelar o reprogramar.
¿Cómo reordeno mi última compra?
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Visite sedanos.com e inicie sesión en su cuenta
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Una vez que haya iniciado sesión, verá un
opción -
Haga clic en el ícono para ver su historial de pedidos y reordenar artículos según sea necesario.
opción
¿Cómo compro alcohol?
Para pedir alcohol, agregue el artículo a su carrito y complete el pago. Cuando llegue a la tienda o cuando llegue su repartidor, tenga su identificación lista.
El alcohol está disponible para recoger y entregar en algunos lugares.
El alcohol se eliminará de su pedido o no se entregará si:
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Eres menor de 21 años
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Parece que está comprando alcohol para alguien menor de 21 años
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No tienes una identificación válida.
¿Cómo puedo editar mi dirección de envío actual?
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Inicie sesión en su cuenta
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Haga clic en mi libreta de direcciones
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Dentro de la dirección existente, haga clic en la flecha hacia abajo y luego haga clic en editar
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Haga los cambios necesarios y haga clic en enviar
¿Cómo puedo agregar una nueva dirección de envío?
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Inicie sesión en su cuenta
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Haga clic en mi libreta de direcciones
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Haga clic en «Nueva dirección» y complete el formulario, luego haga clic en enviar
ENTREGA
¿Cuánto cuesta el envío?
¡La entrega el mismo día y en la acera es gratis!
Sujeto a disponibilidad y restricciones en tiendas seleccionadas.
¿Cómo funciona la entrega?
Nos asociamos con empresas de entrega de terceros para llevar su pedido directamente a su puerta.
¿Cómo le doy propina al repartidor?
La opción de dar propina al conductor está disponible durante el pago
¿Hay entrega disponible en mi área?
Visite Sedanos.com para conocer los requisitos de entrega y más
¿Cómo recojo mi pedido en la acera?
Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo. Espera a recibir tu correo electrónico antes de ir a la tienda.
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Una vez que reciba el correo electrónico, puede dirigirse a su lugar de recogida
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Estacione en una de las áreas de recogida designadas
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Háganos saber que está aquí llamando al número que figura en el correo electrónico. Te llevamos tu pedido. Tenga a mano su ID o número de confirmación del pedido
Llego tarde. ¿Cómo elijo mi pedido? ¿Puedo recogerlo mañana?
Puede recoger su pedido en cualquier momento antes del cierre de la tienda. Consulta el horario de la tienda aquí.
Si necesita reprogramar la recogida de su pedido, llame al (305) 815-4163.
¿Puedo pedirle a otra persona que recoja mi pedido?
Sí. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para agregar una persona de recogida alternativa a su pedido. Para hacer esto, toque o haga clic en Contáctenos
La persona que recoja su pedido debe mostrar su identificación con foto cuando reciba el pedido.
FACTURACIÓN
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos:
Tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, Discover y American Express
¿Cuál es su política de cancelación?
Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento antes de que los productos salgan de la tienda. Una vez que se ha recogido un pedido, no se puede cancelar.
REEMBOLSOS
¿Cómo obtengo un reembolso o cambio de un artículo que compré?
Un recibo de Sedano de la tienda que indique que el artículo comprado es necesario para cualquier reembolso equivalente en efectivo.
Si no se presenta un recibo o se presenta un recibo de otra ubicación de Sedano, podemos ofrecer un intercambio o crédito de tienda en una tarjeta de regalo de Sedano para la compra de otros artículos. También podemos hacer un reembolso en efectivo por $5.00 o menos, a menos que estos productos devueltos califiquen bajo el programa WIC.
Compra de electrodomésticos pequeños: se requiere un recibo original de Sedano dentro de los 30 días posteriores a la compra, con empaque original & partes.
Muestra: ollas a presión, arroceras, batidoras, tostadoras, cafeteras eléctricas, asadores de chanchos, etc.
Sin recibo, sin devolución
Compras realizadas con tarjeta de crédito, reembolso solo a la tarjeta de crédito original al recibirla.
Compras realizadas con tarjeta de débito, cheques o efectivo – solo reembolso en efectivo.
Compras realizadas con EBT (programa de asistencia de cupones de alimentos): reembolso solo a la tarjeta EBT al recibirla.
Compras realizadas con la tarjeta e-WIC: sin reembolsos ni cambios, sin excepciones.
Nos reservamos el derecho de inspeccionar y rechazar el reembolso/cambio de todos los artículos caso por caso. En determinadas circunstancias, algunas ventas son definitivas, incluidos los suministros para huracanes, que no son reembolsables ni intercambiables. Para más detalles, pida hablar con el gerente de la tienda.
Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso/cambio de aquellos artículos que debido a su inherente naturaleza perecedera requieren cierto cuidado por parte del consumidor. Ejemplos de esos artículos incluyen comida para bebés & amp; fórmula, pero no se limitan a frutas y verduras, lácteos y alimentos congelados.
¿Cómo obtengo un reembolso o cambio en una compra en línea?